FAQ

1. Hoe plaats ik een bestelling?

Bij Jasmina Fashion is het plaatsen van een bestelling eenvoudig en snel. Kies de gewenste artikelen en maten, voeg ze toe aan je winkelwagen en volg de stappen om af te rekenen. Heb je vragen of hulp nodig? Onze klantenservice staat altijd voor je klaar.

2. Welke betalingsmethoden worden aanvaard?

We accepteren diverse veilige betalingsmethoden, waaronder iDEAL, Bancontact/MisterCash, creditcards (Visa, MasterCard, American Express), PayPal en meer. Je kunt met een gerust hart betalen, wetende dat je gegevens veilig zijn.

3. Wat is uw retourbeleid?

Je hebt 30 dagen de tijd om je aankoop te retourneren als je niet tevreden bent. Het retourproces is eenvoudig en we bieden een volledige terugbetaling of omruiling aan, afhankelijk van je voorkeur. Klanttevredenheid is een prioriteit. Let wel op dat alle bijkomende kosten betreft retour voor rekening van de klant zijn. Ons retourbeleid staat op de website vermeld. Klik hier om ons retour- en annuleringsbeleid te zien.

4. Hoe zorg ik dat ik de juiste maat kies?

We begrijpen dat het vinden van de perfecte maat belangrijk is. Het algemene advies voor online shoppers is om bij twijfel altijd een maatje groter te bestellen. Onze klantenservice kan je ook advies geven.

5. Wat zijn de leveringskosten en -mogelijkheden?

Wij zijn een Nederlands bedrijf en om onze trouwe shoppers tegemoet te komen is de levering binnen Nederland altijd gratis. Met ons buurland België hebben we ook een goede relatie. Daarom bieden we in België eveneens gratis verzending door heel het land.

6. Hoe gebruik ik een kortingscode?

Voer je geldige kortingscode in tijdens het afrekenproces op de pagina "winkelwagen" of "bestelling plaatsen". De korting wordt automatisch toegepast op je totale aankoopbedrag.

7. Is er een wachtlijst voor uitverkochte artikelen?

Ja, je kunt je inschrijven voor de wachtlijst van uitverkochte artikelen. We sturen je een e-mail zodra het artikel weer op voorraad is. Mis nooit meer je favoriete items!

8. Hoe kom ik in contact met de klantenservice?

Onze vriendelijke klantendienst is hier om je te helpen, wat je vraag ook is! Je kunt ons bereiken via e-mail op info@jasminafashion.nl. We streven ernaar om binnen 24 uur op werkdagen te reageren.

9. Waar worden de producten van Jasmina Fashion vervaardigd?

Onze producten worden vervaardigd in samenwerking met de beste ateliers wereldwijd, waarbij we de hoogste kwaliteitsnormen hanteren. We zijn trots op het vakmanschap, zorg en liefde die in elk item wordt gestoken.

10. Heeft Jasmina Fashion garantiebeleid?

Kwaliteit staat bij ons hoog in het vaandel. We doen hier ook écht ons best voor middels een heus Customer Excellence & Quality Team. Daarom bieden we een garantie op al onze producten! Mocht je een fabricagefout ontdekken, neem dan zeker contact met ons op. Wij zorgen aansluitend een passende oplossing, of het nu gaat om reparatie, vervanging of terugbetaling.